| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
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| T/CCSA 249-2019 | 电信业务客服中心服务等级划分和评定 | 现行 | 2019-08-16 | —— |
| T/CCSA 248-2019 | 电信业务实体营业厅服务等级划分和评定 | 现行 | 2019-08-16 | —— |