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酒店接待师职业技能评价要求

Evaluation Requirements for Vocational Skills of Hotel Receptionists

T/CHA 020-2021住宿和餐饮业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2021-08-20

实施日期

2021-09-20

基础信息

标准号

T/CHA 020-2021

团体名称

中国饭店协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.080.30 消费者服务

行业分类

H612 一般旅馆

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件确立了酒店接待的术语和定义，酒店接待师的基本技能要求，以及初级、中级、高级酒店接待师对应的技能要求。

起草单位

中国饭店协会、深圳卓普酒店管理咨询有限公司

起草人

陈新华、平安稳、宋小溪、胡晓、向海林、杨晓丹

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