汽车美容装饰服务规范

本标准规定了汽车美容装饰服务涉及的范围、术语和定义、基本条件、服务总体要求、服务流程要求、平台业务的服务流程、安全及环保、服务回访、投诉管理和监督评价与改进。本标准适用于汽车美容装饰服务（以下简称为“美容装饰”）。注：包含实体企业和引流平台。

4基本条件　5服务总体要求　6服务流程要求　7引流业务服务要求　8安全与环保　9服务回访　10投诉管理　11监督评价与改进　附录A（规范性附录）汽车美容装饰服务协议/施工单　附录B（规范性附录）车辆清洗清洁作业流程及要求

中国汽车流通协会汽车俱乐部分会、杭州网兰科技有限公司、康得新光学膜材料（上海）有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、北京徳和顺天科技有限公司、山东省汽车流通协会