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认证服务顾客满意度测评规范

Quality evaluation specification for customer satisfaction

T/ZACA 016-2019科学研究和技术服务业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2019-03-21

实施日期

2019-04-01

基础信息

标准号

T/ZACA 016-2019

团体名称

浙江省质量合格评定协会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

A 00

国际标准分类号

03.120.10 质量管理和质量保证

行业分类

M745 质检技术服务

标准层级

团体标准

适用范围

本标准适用于认证机构对认证服务产品进行综合顾客满意度的测评。

主要技术内容

本标准适用于认证机构对认证服务产品进行综合顾客满意度的测评。

起草单位

杭州万泰认证有限公司、浙江省质量合格评定协会、浙江省环科环境认证中心有限公司、浙江全品认证有限公司、中洲认证检测有限公司、中国质量认证中心杭州分中心、方圆标志认证集团浙江有限公司

起草人

阚江洲、牟艳嫣、胡辉豪、张旭、陈红俊、林兵、史少礼、马骏、吴修山、吴丽娜、刘远钢、孙世勃、车宇锋、童朱珏、张光成、白兰芳、钱余力

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