家具行业顾客体验服务规范

本文件确立了家具行业顾客体验服务的服务原则,规定了家具展示、环境、布局、设施设备、安全措施、人员管理、服务要求和服务管理、服务评价与持续改进等方面的要求。本文件适用于家具行业产品展厅、体验馆等顾客体验服务场所的建设、服务保障配置、服务提供及管理。

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