Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 43045.1-2023 | 信息技术服务智能客户服务 第1部分：通用要求 | 现行 | 2023-09-07 | 2024-04-01 |
| GB/T 17178.5-2011 | 信息技术 开放系统互连 一致性测试方法和框架 第5部分: 一致性评估过程对测试实验室及客户的要求 | 现行 | 2011-12-30 | 2012-06-01 |
| T/NBFS 9.5-2022 | 老年客户银行服务规范 第5部分：智能服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| GB/T 47746-2026 | 顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求 | 即将实施 | 2026-05-25 | 2026-09-01 |
| DB33/T 2050-2017 | 供排水客户服务信息系统技术规程 | 废止 | 2017-09-11 | 2017-10-11 |
| YD/T 4683-2024 | 云服务客户信息安全管理指南 | 现行 | 2024-03-29 | 2024-07-01 |
| T/CIREA JJ002-2023 | 房地产经纪服务中客户个人信息保护指南 | 现行 | 2023-10-26 | 2024-01-01 |
| YD/T 3421.3-2021 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第3部分：网关管理平台技术要求 | 现行 | 2021-03-05 | 2021-04-01 |
| YD/T 3421.7-2021 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第7部分：企业用智能网关技术要求 | 现行 | 2021-12-02 | 2022-04-01 |
| YD/T 3421.12-2022 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第12部分：家庭用智能网关设备安全技术要求 | 现行 | 2022-09-30 | 2023-01-01 |
| YD/T 3421.13-2022 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第13部分：企业用智能网关设备安全技术要求 | 现行 | 2022-09-30 | 2023-01-01 |
| YD/T 3421.10-2021 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第10部分：无线mesh组网技术要求 | 现行 | 2021-05-17 | 2021-07-01 |
| YD/T 4132-2022 | 物联网基础安全 基于公用电信网的宽带客户智能网关安全分级分类管理技术要求 | 现行 | 2022-09-30 | 2023-01-01 |
| YD/T 3421.14-2023 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第14部分：无线mesh组网互通技术要求 | 现行 | 2023-12-20 | 2024-04-01 |
| YD/T 3421.8-2021 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第8部分：智能家庭组网设备技术要求 | 现行 | 2021-03-05 | 2021-04-01 |
| YD/T 1449.6-2020 | 基于公用电信网的宽带客户网络设备技术要求 第6部分：融合智能机顶盒的宽带客户网关 | 现行 | 2020-12-09 | 2021-01-01 |
| YD/T 3421.9-2020 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第9部分：家庭用智能网关与智能家庭组网设备之间接口技术要求 | 现行 | 2020-08-31 | 2020-10-01 |
| YD/T 3421.2-2019 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第2部分：家庭用智能网关技术要求 | 现行 | 2019-11-11 | 2020-01-01 |