Customer contact service—Requirements for collaboration between live and intelligent customer services
即将实施
2026-05-25
2026-09-01
GB/T 47746-2026
国家标准委
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
国家标准委
A12
03.080
国家标准
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CBA 204-2019 | 远程银行客户服务与经营规范 | 现行 | 2019-11-21 | 2019-11-21 |
| DB15/T 3686.1-2024 | 物业管理服务规程 第1部分：客户服务 | 现行 | 2024-09-27 | 2024-10-27 |
| SB/T 11269-2026 | 数字员工技术要求 客户服务 | 现行 | 2026-01-12 | 2026-07-01 |
| T/CDHA 7-2021 | 供热客户服务 | 现行 | 2021-09-01 | 2021-12-01 |
| T/CBA 204-2022 | 远程银行客户服务与经营规范 | 现行 | 2019-11-21 | 2019-11-21 |
| HB 8763-2023 | 民用飞机客户服务数据管理要求 | 现行 | 2023-12-29 | 2024-07-01 |
| YC/T 619-2024 | 卷烟零售客户服务需求采集应用指南 | 现行 | 2024-09-03 | 2024-12-01 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-06-04 | 2019-10-01 |
| GB/T 47718-2026 | 游乐园 重要设备设施管理规范 | 即将实施 | 2026-05-25 | 2026-09-01 |