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电子商务客户服务基本要求

General requirements for customer service of E-commerce

T/DGECA 004-2020其他标准

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2020-12-10

实施日期

2020-12-20

基础信息

标准号

T/DGECA 004-2020

团体名称

东莞市电子商务协会

标准分类

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件规定了电子商务客户服务的一般要求、服务人员、服务内容和程序、服务要求、评价和改进等内容。

起草单位

东莞市电子商务协会、东莞市海美工程技术有限公司、东莞市东贝实业投资有限公司、东莞市木头云供应链有限公司

起草人

徐玲英、石海滨、胡兵、林智添

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