Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CSPIA 018-2026 | 信息技术智能媒体编码 第8部分：公共安全音视频 | 现行 | 2025-12-26 | 2026-03-01 |
| T/AI 109.8-2025 | 信息技术智能媒体编码 第8部分：公共安全音视频 | 现行 | 2025-12-26 | 2026-03-01 |
| GB/T 36464.4-2026 | 信息技术智能语音交互系统 第4部分：移动终端 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| GB/T 36464.5-2026 | 信息技术智能语音交互系统 第5部分：车载终端 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| GB/T 36464.3-2026 | 信息技术智能语音交互系统 第3部分：智能客服 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| GB/T 36464.2-2026 | 信息技术智能语音交互系统 第2部分：智能家居 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| YD/T 3764.7-2021 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第7部分：物理云主机 | 现行 | 2021-05-17 | 2021-07-01 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-06-04 | 2019-10-01 |
| GB/T 32314-2015 | 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| YC/T 621-2024 | 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南 | 现行 | 2024-09-03 | 2024-12-01 |
| YC/T 619-2024 | 卷烟零售客户服务需求采集应用指南 | 现行 | 2024-09-03 | 2024-12-01 |
| YD/T 3764.9-2021 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第9部分：函数即服务 | 现行 | 2021-03-05 | 2021-04-01 |
| HB 8763-2023 | 民用飞机客户服务数据管理要求 | 现行 | 2023-12-29 | 2024-07-01 |
| DB 3307/T 69-2018 | 通信服务业客户满意度测评规范 | 废止 | 2018-08-09 | 2018-08-09 |
| GB/T 45698-2025 | 物业服务客户满意度测评 | 现行 | 2025-05-30 | 2025-05-30 |
| YD/T 3764.6-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第6部分：本地负载均衡服务 | 现行 | 2020-12-09 | 2021-01-01 |
| YD/T 3764.5-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第5部分：块存储服务 | 现行 | 2020-12-09 | 2021-01-01 |