Information technology service—Intelligent customer service—Part 1: General requirement
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/NBFS 9.2-2022 | 老年客户银行服务规范 第2部分：网点服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/NBFS 9.1-2022 | 老年客户银行服务规范 第1部分：通用要求 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| YD/T 3286-2017 | 宽带普遍服务专用固定客户端设备测试方法 | 现行 | 2017-11-07 | 2018-01-01 |
| JT/T 1560-2025 | 收费公路联网收费客户服务规范 | 现行 | 2025-06-27 | 2026-01-01 |
| JT/T 900-2023 | 汽车售后维修服务客户满意度评价方法 | 现行 | 2023-11-24 | 2024-03-01 |
| JT/T 900-2014 | 汽车售后服务客户满意度评价方法 | 废止 | 2014-04-15 | 2014-09-01 |
| DB4208/T 81-2024 | 《烟草客户经理市场服务规范》 | 废止 | 2024-04-18 | 2024-05-18 |
| DB51/T 2963-2022 | 电子口岸客户服务工作规范 | 废止 | 2022-12-27 | 2023-02-01 |
| DB3418/T 015-2022 | 电机检验检测机构客户服务规范 | 废止 | 2022-03-30 | 2022-04-15 |
| DB33/T 2039-2017 | 电子商务客户服务规范 | 废止 | 2017-06-29 | 2017-07-29 |
| DB12/T 690-2016 | 机动车维修服务客户满意度评价方法 | 废止 | 2017-12-30 | 2017-02-01 |
| T/DGECA 004-2020 | 电子商务客户服务基本要求 | 现行 | 2020-12-10 | 2020-12-20 |
| T/JNWX 007.1-2020 | 客户服务规范 第1部分：接待 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| T/JNWX 007.2-2020 | 客户服务规范 第2部分：报事、报修 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| T/JNWX 007.3-2020 | 客户服务规范 第3部分：投诉 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| T/JNWX 007.4-2020 | 客户服务规范 第4部分：社区文化建设 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| T/QCEES 03-2019 | 入境参展客户服务规范 | 现行 | 2019-09-20 | 2019-10-20 |
| T/QCEES 04-2019 | 出展客户服务规范 | 现行 | 2019-09-20 | 2019-10-20 |