| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CAS 512-2021 | 个人理财在线培训服务要求 | 现行 | 2021-07-15 | 2021-08-01 |
| GB/T 31186.2-2014 | 银行客户基本信息描述规范 第2部分：名称 | 现行 | 2014-09-03 | 2014-12-01 |
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| GB/T 31186.4-2014 | 银行客户基本信息描述规范 第4部分：地址 | 现行 | 2014-09-03 | 2014-12-01 |
| GB/T 31186.5-2014 | 银行客户基本信息描述规范 第5部分：电话号码 | 现行 | 2014-09-03 | 2014-12-01 |
| GB/T 31186.3-2014 | 银行客户基本信息描述规范 第3部分：识别标识 | 现行 | 2014-09-03 | 2014-12-01 |
| GB/T 31186.1-2014 | 银行客户基本信息描述规范 第1部分：描述模型 | 现行 | 2014-09-03 | 2014-12-01 |
| GB/T 32315-2015 | 银行业客户服务中心基本要求 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| T/CBA 204-2019 | 远程银行客户服务与经营规范 | 现行 | 2019-11-21 | 2019-11-21 |
| T/HBPFS 006-2023 | 银行营业网点客户等候服务规范 | 现行 | 2023-12-26 | 2023-12-31 |
| T/CBA 204-2022 | 远程银行客户服务与经营规范 | 现行 | 2019-11-21 | 2019-11-21 |
| T/NBFS 9.5-2022 | 老年客户银行服务规范 第5部分：智能服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/NBFS 9.4-2022 | 老年客户银行服务规范 第4部分：上门服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/NBFS 9.3-2022 | 老年客户银行服务规范 第3部分：产品服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/NBFS 9.2-2022 | 老年客户银行服务规范 第2部分：网点服务 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/NBFS 9.1-2022 | 老年客户银行服务规范 第1部分：通用要求 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-01 |
| T/TAF 235-2024 | 手机银行移动客户端APP用户体验技术要求和测试方法 | 现行 | 2024-09-02 | 2024-09-02 |
| T/BFIA 017-2022 | 银行营业网点生僻字客户服务指南 | 现行 | 2022-11-04 | 2022-11-04 |