| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 33359-2016 | 质检举报处置热线服务规范 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB34/T 3685-2020 | 统一政府热线服务平台建设规范 | 废止 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| DB11/T 2021-2022 | 12345市民服务热线服务与管理规范 | 现行 | 2022-09-29 | 2023-01-01 |
| JT/T 1019.4-2025 | 12328交通运输服务监督热线系统 第4部分：业务分类与编码 | 现行 | 2025-03-18 | 2025-06-01 |
| JT/T 1019.2-2025 | 12328交通运输服务监督热线系统 第2部分：总体技术要求 | 现行 | 2025-03-18 | 2025-06-01 |
| T/GXAS 993-2025 | 儿童青少年心理援助热线服务规范 | 现行 | 2025-05-09 | 2025-05-15 |
| DB5109/T 22-2023 | 政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范 | 废止 | 2023-12-15 | 2024-01-01 |
| DB3611/T 001-2023 | 三清山旅游景区服务热线电话规范 | 废止 | 2023-06-25 | 2023-12-01 |
| DB3201/T 1033-2021 | 养老服务热线服务规范 | 废止 | 2021-03-12 | 2021-03-18 |
| DB37/T 4291-2020 | 电梯应急处置热线服务规范 | 废止 | 2020-12-30 | 2021-01-30 |
| DB5106/T 09-2020 | 12315热线服务与管理规范 | 废止 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| DB41/T 2021-2020 | 市场监督管理投诉举报处置热线服务规范 | 废止 | 2020-10-23 | 2021-01-23 |
| DB5109/T 4-2020 | 政府服务热线 督办工作规范考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 3-2020 | 政府服务热线 督办工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 2-2020 | 政府服务热线 话务受理工作考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 1-2020 | 政府服务热线 话务受理工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB13/T 5151-2019 | 电梯应急救援热线服务规范 | 废止 | 2019-12-27 | 2020-01-28 |
| DB13/T 2089-2014 | 12345市长热线服务规范 | 废止 | 2014-12-24 | 2015-01-15 |