| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB4601/T 5-2022 | 12345政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2022-12-02 | 2022-12-30 |
| DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB41/T 2924-2025 | 12345政务服务便民热线工单处理规范 | 现行 | 2025-08-08 | 2025-11-07 |
| DB32/T 4452-2023 | 12345政务服务便民热线政务信息管理规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB 4212/T 62-2024 | 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB33/T 2175.3-2018 | 人民法院诉讼服务规范 第3部分:热线服务 | 现行 | 2018-12-21 | 2019-01-21 |
| DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB32/T 4920-2024 | 12345政务服务便民热线服务数据采集规范 | 现行 | 2024-12-16 | 2025-01-16 |
| DB15/T 2997-2023 | 12345政务服务便民热线运行管理规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB21/T 3709-2023 | 12345 政务服务便民热线管理与服务规范 | 现行 | 2023-03-30 | 2023-04-30 |
| DB44/T 2479-2024 | 12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范 | 现行 | 2024-03-07 | 2024-06-07 |
| GB/T 33358-2016 | 政府热线服务规范 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB65/T 4911-2025 | 12345政务服务便民热线场地及人员配置规范 | 现行 | 2025-11-25 | 2026-01-25 |
| DB5201/T 110-2020 | 12345 公共服务热线服务规范 | 废止 | 2020-07-29 | 2020-10-28 |
| DB15/T 2999-2023 | 12345政务服务便民热线满意度测评规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB 1503/ T0019-2023 | 12345政务服务便民热线企业服务规范 | 废止 | 2023-03-28 | 2023-04-28 |
| DB34/T 3685-2020 | 统一政府热线服务平台建设规范 | 废止 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| DB11/T 2021-2022 | 12345市民服务热线服务与管理规范 | 现行 | 2022-09-29 | 2023-01-01 |