| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB13/T 2089-2014 | 12345市长热线服务规范 | 废止 | 2014-12-24 | 2015-01-15 |
| DB37/T 936-2007 | 12319服务热线运行服务规范 | 废止 | 2007-12-29 | 2008-01-20 |
| DB31/T 511-2010 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2010-11-30 | 2011-02-01 |
| DB32/T 1972-2011 | 交通服务热线96196服务行为规范 | 废止 | 2012-01-01 | 2012-01-01 |
| DB51/T 1614 -2013 | 四川省政务服务热线建设规范 | 废止 | 2013-11-12 | 2013-12-01 |
| DB21/T 2231-2014 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2014-01-28 | 2014-02-28 |
| DB11/T 2563-2026 | 心理援助热线服务规范 | 现行 | 2026-06-30 | 2026-10-01 |
| T/ZJSXX 01-2020 | 心理热线管理与服务规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-10-20 |
| T/ZJSXX 01-2020 | 心理热线管理与服务规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-10-20 |
| GB/T 33357-2016 | 政府热线服务评价 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB1501/T 0032-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2023-07-17 | 2023-08-17 |
| DB15/T 3000-2023 | 心理援助热线服务流程 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB23/T 3851-2024 | 12345政务服务便民热线知识库分类规则 | 现行 | 2024-08-30 | 2024-09-29 |
| GB/T 44191-2024 | 政务服务便民热线知识库建设指南 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB61/T 1663-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 现行 | 2023-03-15 | 2023-04-15 |
| DB 4212/T 63-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB14/T 2373-2021 | 12345政务服务便民热线工单分类与编码 | 现行 | 2021-12-07 | 2022-02-07 |
| GB/T 39666-2020 | 政府热线服务分类与代码 | 现行 | 2020-12-14 | 2020-12-14 |