| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 46818-2025 | 政务服务便民热线诉求办理规范 | 现行 | 2025-12-27 | 2026-01-01 |
| DB46/T 567-2022 | 12345政务服务便民热线诉求分类规范 | 现行 | 2022-06-23 | 2022-07-31 |
| T/NXBX 061-2026 | 12345 政务服务便民热线涉企服务诉求办理规范 | 现行 | 2026-02-26 | 2026-04-26 |
| T/CSSC 003-2024 | 12345政务服务便民热线数据质量评价规范 | 现行 | 2024-12-01 | 2025-01-01 |
| T/GXAS 993-2025 | 儿童青少年心理援助热线服务规范 | 现行 | 2025-05-09 | 2025-05-15 |
| DB3201/T 1227-2024 | 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范 | 废止 | 2024-12-25 | 2024-12-27 |
| DB4209/T 38-2023 | 《政务服务 12345热线运行管理规范》 | 废止 | 2023-09-01 | 2023-10-01 |
| DB3611/T 001-2023 | 三清山旅游景区服务热线电话规范 | 废止 | 2023-06-25 | 2023-12-01 |
| DB3205/T 1044-2022 | 政务服务便民热线服务测评规范 | 废止 | 2022-08-19 | 2022-08-26 |
| DB36/T 1541-2021 | 政务服务热线系统对接技术规范 | 废止 | 2021-12-31 | 2022-06-01 |
| DB3201/T 1033-2021 | 养老服务热线服务规范 | 废止 | 2021-03-12 | 2021-03-18 |
| DB5106/T 09-2020 | 12315热线服务与管理规范 | 废止 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| DB5109/T 4-2020 | 政府服务热线 督办工作规范考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 3-2020 | 政府服务热线 督办工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 2-2020 | 政府服务热线 话务受理工作考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 1-2020 | 政府服务热线 话务受理工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB13/T 5151-2019 | 电梯应急救援热线服务规范 | 废止 | 2019-12-27 | 2020-01-28 |
| DB37/T 2866-2016 | 社会组织社区便民热线服务规范 | 废止 | 2016-10-28 | 2016-12-01 |