| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB14/T 2373-2021 | 12345政务服务便民热线工单分类与编码 | 现行 | 2021-12-07 | 2022-02-07 |
| DB4601/T 5-2022 | 12345政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2022-12-02 | 2022-12-30 |
| DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB41/T 2924-2025 | 12345政务服务便民热线工单处理规范 | 现行 | 2025-08-08 | 2025-11-07 |
| DB32/T 4452-2023 | 12345政务服务便民热线政务信息管理规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB 4212/T 62-2024 | 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB32/T 4919-2024 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 现行 | 2024-12-16 | 2025-01-16 |
| DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB32/T 4920-2024 | 12345政务服务便民热线服务数据采集规范 | 现行 | 2024-12-16 | 2025-01-16 |
| DB21/T 3709-2023 | 12345 政务服务便民热线管理与服务规范 | 现行 | 2023-03-30 | 2023-04-30 |
| DB44/T 2479-2024 | 12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范 | 现行 | 2024-03-07 | 2024-06-07 |
| DB65/T 4911-2025 | 12345政务服务便民热线场地及人员配置规范 | 现行 | 2025-11-25 | 2026-01-25 |
| DB15/T 2999-2023 | 12345政务服务便民热线满意度测评规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB 1503/ T0019-2023 | 12345政务服务便民热线企业服务规范 | 废止 | 2023-03-28 | 2023-04-28 |
| DB 4212/T 61-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| GB/T 46818-2025 | 政务服务便民热线诉求办理规范 | 现行 | 2025-12-27 | 2026-01-01 |
| DB46/T 567-2022 | 12345政务服务便民热线诉求分类规范 | 现行 | 2022-06-23 | 2022-07-31 |
| T/NXBX 061-2026 | 12345 政务服务便民热线涉企服务诉求办理规范 | 现行 | 2026-02-26 | 2026-04-26 |