| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/AATSO 001-2020 | 客服领域人工智能训练师职业能力要求 | 现行 | 2020-11-12 | 2020-11-26 |
| T/AATSO 001-2020 | 客服领域人工智能训练师职业能力要求 | 现行 | 2020-11-12 | 2020-11-26 |
| T/SZAS 51-2011 | 质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-03 |
| T/CSTE 0090-2022 | 质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-03 |
| T/SZAS 51-2022 | 质量分级及“领跑者”评价要求 快递智能客服 | 现行 | 2022-08-01 | 2022-08-03 |
| GB/T 36464.3-2026 | 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| GB/Z 234-2026 | 人工智能 客服大模型系统技术要求 | 现行 | 2026-08-27 |