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外卖配送服务规范

Specification for take-out delivery service

T/CCPITCSC 007-2017住宿和餐饮业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2017-08-05

实施日期

2017-09-01

基础信息

标准号

T/CCPITCSC 007-2017

团体名称

中国国际贸易促进委员会商业行业分会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

A02 经济管理

国际标准分类号

03.080.30 消费者服务

行业分类

H6292 餐饮配送服务

标准层级

团体标准

适用范围

本标准适用于外卖配送机构以自营物流或第三方物流方式提供的与餐饮外卖配送服务相关的活动，配送其他商品可参照执行

主要技术内容

本标准规定了外卖配送服务的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量评价与提升。本标准适用于外卖配送机构以自营物流或第三方物流方式提供的与餐饮外卖配送服务相关的活动，配送其他商品可参照执行。

起草单位

北京小度信息科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、中国国际商会商业行业商会

起草人

田井泉、姚歆、戴洲洋、赵敏、庄雁斌、乔珍珍、邱博、宋彩玲、王建、王曦

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