| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB3201/T 1033-2021 | 养老服务热线服务规范 | 废止 | 2021-03-12 | 2021-03-18 |
| DB37/T 4291-2020 | 电梯应急处置热线服务规范 | 废止 | 2020-12-30 | 2021-01-30 |
| DB5106/T 09-2020 | 12315热线服务与管理规范 | 废止 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| DB41/T 2021-2020 | 市场监督管理投诉举报处置热线服务规范 | 废止 | 2020-10-23 | 2021-01-23 |
| DB5109/T 4-2020 | 政府服务热线 督办工作规范考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 3-2020 | 政府服务热线 督办工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 2-2020 | 政府服务热线 话务受理工作考核规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB5109/T 1-2020 | 政府服务热线 话务受理工作规范 | 废止 | 2020-07-15 | 2020-07-20 |
| DB13/T 5151-2019 | 电梯应急救援热线服务规范 | 废止 | 2019-12-27 | 2020-01-28 |
| DB13/T 2089-2014 | 12345市长热线服务规范 | 废止 | 2014-12-24 | 2015-01-15 |
| DB37/T 936-2007 | 12319服务热线运行服务规范 | 废止 | 2007-12-29 | 2008-01-20 |
| DB31/T 511-2010 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2010-11-30 | 2011-02-01 |
| DB32/T 1972-2011 | 交通服务热线96196服务行为规范 | 废止 | 2012-01-01 | 2012-01-01 |
| DB21/T 2231-2014 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2014-01-28 | 2014-02-28 |
| DB11/T 2563-2026 | 心理援助热线服务规范 | 现行 | 2026-06-30 | 2026-10-01 |
| T/ZJSXX 01-2020 | 心理热线管理与服务规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-10-20 |
| T/ZJSXX 01-2020 | 心理热线管理与服务规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-10-20 |
| GB/T 36735-2018 | 社区便民服务中心服务规范 | 现行 | 2018-09-17 | 2019-04-01 |