| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-06-13 | 2025-07-13 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2023-12-04 | 2024-03-01 |
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| DB12/T 1438-2025 | 政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2025-02-12 | 2025-03-15 |
| DB4601/T 5-2022 | 12345政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2022-12-02 | 2022-12-30 |
| DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB41/T 2924-2025 | 12345政务服务便民热线工单处理规范 | 现行 | 2025-08-08 | 2025-11-07 |
| DB32/T 4452-2023 | 12345政务服务便民热线政务信息管理规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB 4212/T 62-2024 | 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| DB32/T 4920-2024 | 12345政务服务便民热线服务数据采集规范 | 现行 | 2024-12-16 | 2025-01-16 |
| DB15/T 2997-2023 | 12345政务服务便民热线运行管理规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB21/T 3709-2023 | 12345 政务服务便民热线管理与服务规范 | 现行 | 2023-03-30 | 2023-04-30 |
| DB44/T 2479-2024 | 12345政务服务便民热线诉求事项分类与编码规范 | 现行 | 2024-03-07 | 2024-06-07 |