| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| DB31/T 511-2010 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2011-02-01 | 找相似 |
| DB21/T 2231-2014 | 热线电话服务质量规范 | 废止 | 2014-02-28 | 找相似 |
| DB3611/T 001-2023 | 三清山旅游景区服务热线电话规范 | 废止 | 2023-12-01 | —— |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2025-03-31 | 找相似 |
| DB32/T 5383-2026 | 12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系 | 现行 | 2026-05-03 | 找相似 |
| DB33/T 781-2010 | 移动电话机维修服务质量规范 | 废止 | 2010-04-29 | —— |
| T/CSSC 003-2024 | 12345政务服务便民热线数据质量评价规范 | 现行 | 2025-01-01 | —— |
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2025-01-01 | 找相似 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2025-03-31 | 找相似 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-07-13 | 找相似 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-10-01 | 找相似 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-03-06 | 找相似 |
| DB3402/T 11-2021 | 城镇供水 热线服务规范 | 废止 | 2021-12-01 | —— |
| DB3301/T 0328-2020 | 12345政务热线服务规范 | 废止 | 2021-01-15 | 找相似 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-03-01 | 找相似 |
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-06-11 | 找相似 |
| DB52/T 1628.4-2021 | 电梯应急救援处置服务平台第4部分：应急救援处置热线服务规范 | 废止 | 2021-09-12 | 找相似 |
| DB12/T 1438-2025 | 政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2025-03-15 | 找相似 |