Customer contact service—Requirements for collaboration between live and intelligent customer services
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| YD/T 3421.6-2019 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第6部分：故障诊断参数要求 | 现行 | 2020-01-01 | 找相似 |
| YD/T 3421.2-2019 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第2部分：家庭用智能网关技术要求 | 现行 | 2020-01-01 | 找相似 |
| YD/T 3347.1-2018 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关测试方法 第1部分：家庭用智能网关 | 现行 | 2019-04-01 | 找相似 |
| YD/T 3421.1-2018 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第1部分：总体技术要求 | 现行 | 2019-04-01 | 找相似 |
| YD/T 6444-2025 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 Wi-Fi 7接口性能要求和测试方法 | 现行 | 2025-11-01 | 找相似 |
| YD/T 3347.10-2025 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关测试方法 第10部分：无线Mesh组网互通 | 现行 | 2025-11-01 | 找相似 |
| YD/T 3421.16-2025 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第16部分：智能家庭组网设备安全技术要求 | 现行 | 2026-04-01 | 找相似 |
| YD/T 3421.4-2024 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第4部分：网关与网关管理平台间接口技术要求 | 现行 | 2025-04-01 | 找相似 |
| T/NDAS 13-2020 | 基于大数据的客户智能营销管理平台 | 现行 | 2020-12-17 | —— |
| YD/T 3421.15-2026 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关 第15部分：融合IPTV机顶盒功能的智能网关安全技术要求 | 即将实施 | 2026-08-01 | 找相似 |
| YD/T 3347. 11-2026 | 基于公用电信网的宽带客户智能网关测试方法 第11部分：融合IPTV机顶盒功能的智能网关安全 | 即将实施 | 2026-08-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.7-2021 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第7部分：物理云主机 | 现行 | 2021-07-01 | 找相似 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-10-01 | 找相似 |
| GB/T 32314-2015 | 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| YD/T 4830.3-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第3部分：数据模型 | 现行 | 2024-10-01 | 找相似 |
| YD/T 4830.1-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第1部分：基本原则 | 现行 | 2024-10-01 | 找相似 |
| YD/T 4683-2024 | 云服务客户信息安全管理指南 | 现行 | 2024-07-01 | 找相似 |
| DB11/T 782.1-2023 | 巡游出租车安全防范系统技术要求 第1部分：运营服务平台与调度客户端 [北京市] | 现行 | 2023-07-01 | 找相似 |