Customer contact service—Requirements for collaboration between live and intelligent customer services
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| YD/T 4830.2-2024 | 网络切片客户体验管理及服务保障技术要求 第2部分：系统架构 | 现行 | 2024-10-01 | 找相似 |
| YC/T 621-2024 | 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南 | 现行 | 2024-12-01 | 找相似 |
| YC/T 619-2024 | 卷烟零售客户服务需求采集应用指南 | 现行 | 2024-12-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.9-2021 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第9部分：函数即服务 | 现行 | 2021-04-01 | 找相似 |
| HB 8763-2023 | 民用飞机客户服务数据管理要求 | 现行 | 2024-07-01 | 找相似 |
| GB/T 33852-2017 | 基于公用电信网的宽带客户网络服务质量技术要求 | 现行 | 2017-12-01 | 找相似 |
| DB 3307/T 69-2018 | 通信服务业客户满意度测评规范 | 废止 | 2018-08-09 | 找相似 |
| GB/T 45698-2025 | 物业服务客户满意度测评 | 现行 | 2025-05-30 | 找相似 |
| YD/T 1964-2009 | 基于公用电信网的宽带客户网络服务质量（QoS）技术要求 | 现行 | 2009-09-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.6-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第6部分：本地负载均衡服务 | 现行 | 2021-01-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.5-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第5部分：块存储服务 | 现行 | 2021-01-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.11-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第11部分：应用托管容器服务 | 现行 | 2020-10-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.13-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第13部分：云分发服务 | 现行 | 2020-10-01 | 找相似 |
| YD/T 3764.12-2020 | 云计算服务客户信任体系能力要求 第12部分：云缓存服务 | 现行 | 2020-10-01 | 找相似 |
| YZ/T 0018-2000 | 185客户服务中心技术要求 | 现行 | 2000-11-01 | 找相似 |
| SB/T 11269-2026 | 数字员工技术要求 客户服务 | 现行 | 2026-07-01 | 找相似 |
| DB15/T 3686.1-2024 | 物业管理服务规程 第1部分：客户服务 | 现行 | 2024-10-27 | 找相似 |