| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| SB/T 11269-2026 | 数字员工技术要求客户服务 | 现行 | 2026-07-01 | 找相似 |
| YZ/T 0018-2000 | 185客户服务中心技术要求 | 现行 | 2000-11-01 | 找相似 |
| GB/T 43045.1-2023 | 信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求 | 现行 | 2024-04-01 | 找相似 |
| T/CCPITCSC 002-2017 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2017-01-12 | —— |
| SB/T 11221-2018 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2019-04-01 | 找相似 |
| T/CCPITCSC 002-2017 | 客户服务专业人员技术要求 | 现行 | 2017-01-12 | —— |
| HB 8763-2023 | 民用飞机客户服务数据管理要求 | 现行 | 2024-07-01 | 找相似 |
| GB/T 32315-2015 | 银行业客户服务中心基本要求 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| GB/T 47746-2026 | 顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求 | 即将实施 | 2026-09-01 | 找相似 |
| T/DGECA 004-2020 | 电子商务客户服务基本要求 | 现行 | 2020-12-20 | —— |
| T/DGECA 004-2020 | 电子商务客户服务基本要求 | 现行 | 2020-12-20 | —— |
| T/IAC 40-2021 | 保险公司客户服务中心基本要求 | 现行 | 2022-02-18 | —— |
| DB33/T 2050-2017 | 供排水客户服务信息系统技术规程 | 废止 | 2017-10-11 | —— |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-10-01 | 找相似 |
| GB/T 32314-2015 | 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| YC/T 621-2024 | 烟草商业企业 烟草零售客户服务质量评价指南 | 现行 | 2024-12-01 | 找相似 |
| YC/T 619-2024 | 卷烟零售客户服务需求采集应用指南 | 现行 | 2024-12-01 | 找相似 |