| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 19014-2019 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2019-12-31 | 2020-07-01 |
| DB13/T 2777-2018 | 基于SEM的行政许可服务公众满意指数测评方法 | 现行 | 2018-07-16 | 2018-08-16 |
| DB32/T 3731-2020 | 信访“人民满意窗口”创建规范 | 现行 | 2020-02-06 | 2020-03-01 |
| T/CAICI 87-2024 | 信息通信业用户满意服务组织建设指南 | 现行 | 2024-05-29 | 2024-06-07 |
| T/HNAS 018.2-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第2部分：旅行社 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.5-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第5部分：旅游交通 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.4-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第4部分：文博场馆 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.3-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第3部分：住宿餐饮 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.1-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第1部分：旅游景区 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| DB3201/T 1227-2024 | 12345政务服务便民热线不满意诉求再办理工作规范 | 废止 | 2024-12-25 | 2024-12-27 |
| DB3301/T 09-2018 | 和谐(满意)社区建设测评规范 | 废止 | 2018-06-20 | 2018-07-20 |
| DB3210/T 1139-2022 | 乡镇（街道）\"人民满意信访窗口\"建设工作规范 | 废止 | 2022-11-25 | 2022-12-25 |
| GB/T 19012-2008 | 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-05-07 | 2008-12-01 |
| GB/T 19010-2009 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 废止 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | 2011-12-30 | |
| T/BJEQ 002-2020(A) | 北京市用户满意认定规范 | 现行 | 2020-04-10 | 2020-05-10 |
| T/HNAS 026.3-2025 | “陪您满意游湘西”服务规范 第3部分：导游 | 现行 | 2025-04-28 | 2025-05-01 |