| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 42509-2023 | 质量管理顾客体验管理指南 | 现行 | 2023-03-17 | 2023-03-17 |
| GB/Z 43427-2023 | 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验 | 现行 | 2023-11-27 | |
| DB34/T 3672-2020 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| T/SHUNDEFA 4-2026 | 家具行业顾客体验服务规范 | 现行 | 2026-01-23 | 2026-01-23 |
| T/NHFA 12-2026 | 家具行业顾客体验服务规范 | 现行 | 2026-01-23 | 2026-01-23 |
| T/LSAS 004-2021 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2021-12-23 | 2021-12-23 |
| T/SHQX 002-2022 | 汽车销售行业神秘顾客和体验官的使用规范 | 现行 | 2022-02-24 | 2022-02-24 |
| T/SSFSIDC 002-2022 | 汽车销售行业神秘顾客和体验官使用规范 | 现行 | 2022-02-24 | 2022-02-24 |
| GB/T 38356-2019 | 质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南 | 现行 | 2019-12-31 | 2020-07-01 |
| GB/T 19018-2017 | 质量管理顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2017-10-14 | 2018-05-01 |
| GB/T 19012-2019 | 质量管理顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2019-06-04 | 2020-01-01 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 19010-2021 | 质量管理顾客满意 组织行为规范指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 19014-2019 | 质量管理顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2019-12-31 | 2020-07-01 |
| GB/T 19012-2008 | 质量管理顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-05-07 | 2008-12-01 |
| GB/T 19010-2009 | 质量管理顾客满意 组织行为规范指南 | 废止 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | 2011-12-30 |