| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 19018-2026 | 质量管理顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| DB37/T 1739-2010 | 销售过程顾客需求信息管理指南 | 废止 | 2011-01-04 | 2011-02-01 |
| T/GXDSL 018-2024 | 南宁老友粉服务质量与顾客满意度评价体系 | 现行 | 2024-12-28 | 2024-12-29 |
| DB21/T 1921.3-2011 | 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价 | 废止 | 2011-12-06 | 2011-01-06 |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| DB50/T 1362-2023 | 检验检测服务顾客满意测评指南 | 现行 | 2023-02-20 | 2023-04-20 |
| T/CCAGM 002-2021 | 零售商顾客信息采集与管理要求 | 现行 | 2021-10-14 | 2021-11-14 |
| T/CAQ 10301-2016 | 顾客关系管理评价准则 | 现行 | 2016-08-18 | 2016-11-18 |
| MZ/T 133-2019 | 养老机构顾客满意度测评 | 现行 | 2019-12-12 | 2019-12-12 |
| SB/T 10409-2025 | 商业服务业顾客满意度测评规范 | 现行 | 2025-06-16 | 2026-01-01 |
| GB/T 35780.2-2017 | 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| GB/T 35780.1-2017 | 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| SB/T 11257-2025 | 家电产品售后服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2025-06-16 | 2026-01-01 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| DB3308/T 118-2022 | 餐饮服务单位使用公筷公勺顾客满意度评价规范 | 废止 | 2022-10-08 | 2022-11-08 |
| DB 43/T 731-2023 | 顾客满意度测评 | 现行 | 2023-11-09 | 2024-02-09 |
| DB34/T 2589-2016 | 旅行社服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2016-02-02 | 2016-03-02 |
| T/ZTAC 002-2024 | 购物中心顾客意见处理规范 | 现行 | 2024-04-15 | 2024-04-15 |