| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/CCAGM 002-2023 | 全渠道零售顾客信息触达操作规范 | 现行 | 2023-10-25 | 2023-11-25 |
| GB/T 47746-2026 | 顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求 | 即将实施 | 2026-05-25 | 2026-09-01 |
| SB/T 10409-2007 | 商业服务业顾客满意度测评规范 | 废止 | 2007-01-25 | 2007-05-01 |
| SB/T 10425-2007 | 家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范 | 废止 | 2007-05-17 | 2007-11-01 |
| DB3401/T 211-2020 | 中小企业服务机构顾客满意度测评规范 | 废止 | 2020-12-22 | 2020-12-22 |
| DB37/T 3093-2018 | 养老服务顾客满意度测评 | 废止 | 2018-05-17 | 2018-06-17 |
| DB35/T 1687-2017 | 养老机构顾客满意度测评规范 | 废止 | 2017-10-24 | 2018-01-24 |
| DB35/T 1463-2014 | 殡葬服务业顾客满意度测评规范 | 废止 | 2014-10-30 | 2015-02-02 |
| DB22/T 1508-2011 | 政务服务顾客满意度测评规范 | 废止 | 2011-11-29 | 2011-12-26 |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-04-30 | 2019-05-15 |
| T/GMX 1-2017 | 毛织企业顾客满意度评价方法 | 现行 | 2017-11-03 | 2017-11-18 |
| T/GMX 2-2017 | 毛织企业顾客投诉处理流程规范 | 现行 | 2017-11-03 | 2017-11-18 |
| DB43/T 731-2012 | 顾客满意度测评 | 有更新版 | 2012-11-29 | 2013-02-28 |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-04-30 | 2019-05-15 |
| T/ZACA 016-2019 | 认证服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2019-03-21 | 2019-04-01 |
| T/CCSA 632-2025 | 企业信息技术质量管理能力分级要求 用户体验管理 | 现行 | 2025-02-24 | 2025-05-17 |
| YD/T 4199.3-2023 | 基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系 第3部分：计算分析方法 | 现行 | 2023-07-28 | 2023-11-01 |
| YD/T 4199.4-2023 | 基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系 第4部分：瓶颈分析方法 | 现行 | 2023-07-28 | 2023-11-01 |