| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| DB 1503/ T0019-2023 | 12345政务服务便民热线企业服务规范 | 废止 | 2023-04-28 | 相似 |
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2025-01-01 | 相似 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2025-03-31 | 相似 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-07-13 | 相似 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-03-06 | 相似 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-03-01 | 相似 |
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-06-11 | 相似 |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2025-03-31 | 相似 |
| DB12/T 1438-2025 | 政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2025-03-15 | 相似 |
| DB4601/T 5-2022 | 12345政务服务便民热线服务规范 | 现行 | 2022-12-30 | 相似 |
| DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-11-21 | 相似 |
| DB41/T 2924-2025 | 12345政务服务便民热线工单处理规范 | 现行 | 2025-11-07 | —— |
| DB32/T 4452-2023 | 12345政务服务便民热线政务信息管理规范 | 现行 | 2023-03-06 | 相似 |
| DB 4212/T 62-2024 | 12345 政务服务便民热线“一人多次”诉求处理规范 | 废止 | 2024-09-12 | 相似 |
| DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-11-21 | 相似 |
| DB32/T 4920-2024 | 12345政务服务便民热线服务数据采集规范 | 现行 | 2025-01-16 | 相似 |
| DB15/T 2997-2023 | 12345政务服务便民热线运行管理规范 | 现行 | 2023-06-11 | 相似 |
| DB21/T 3709-2023 | 12345 政务服务便民热线管理与服务规范 | 现行 | 2023-04-30 | 相似 |