| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 33357-2016 | 政府热线服务评价 | 现行 | 2017-07-01 | 找相似 |
| GB/T 39666-2020 | 政府热线服务分类与代码 | 现行 | 2020-12-14 | 找相似 |
| GB/T 33358-2016 | 政府热线服务规范 | 现行 | 2017-07-01 | 找相似 |
| DB34/T 3685-2020 | 统一政府热线服务平台建设规范 | 废止 | 2020-09-03 | —— |
| DB5109/T 22-2023 | 政府服务热线 市场监督管理类投诉举报处置规范 | 废止 | 2024-01-01 | 找相似 |
| DB5109/T 4-2020 | 政府服务热线 督办工作规范考核规范 | 废止 | 2020-07-20 | 找相似 |
| DB5109/T 3-2020 | 政府服务热线 督办工作规范 | 废止 | 2020-07-20 | 找相似 |
| DB5109/T 2-2020 | 政府服务热线 话务受理工作考核规范 | 废止 | 2020-07-20 | 找相似 |
| DB5109/T 1-2020 | 政府服务热线 话务受理工作规范 | 废止 | 2020-07-20 | 找相似 |
| DB44/T 2351-2022 | 12345政府热线知识库标识编码规范 | 现行 | 2022-04-11 | 找相似 |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2025-03-31 | 找相似 |
| T/CSSC 003-2024 | 12345政务服务便民热线数据质量评价规范 | 现行 | 2025-01-01 | —— |
| DB32/T 5383-2026 | 12345政务服务便民热线服务质量评价指标体系 | 现行 | 2026-05-03 | 找相似 |
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2025-01-01 | 找相似 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2025-03-31 | 找相似 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-07-13 | 找相似 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-10-01 | 找相似 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-03-06 | 找相似 |