| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/BJEQ 002-2020(A) | 北京市用户满意认定规范 | 现行 | 2020-04-10 | 2020-05-10 |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| DB32/T 4620-2023 | 网上信访“人民满意窗口”建设工作指南 | 现行 | 2023-12-13 | 2024-01-13 |
| GB/T 19018-2017 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2017-10-14 | 2018-05-01 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/T 19012-2019 | 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2019-06-04 | 2020-01-01 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 19014-2019 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2019-12-31 | 2020-07-01 |
| GB/T 19012-2008 | 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-05-07 | 2008-12-01 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | 2011-12-30 | |
| GB/T 19018-2026 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2026-12-01 |
| DB33/T 1413-2024 | 政务服务 窗口服务行为智能评价规范 | 废止 | 2024-12-30 | 2025-01-30 |
| DB14/T 3216-2024 | 12345政务服务便民热线服务质量评价规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| GB/T 39683-2020 | 政务服务中介机构信用等级划分与评价规范 | 现行 | 2020-12-14 | 2021-04-01 |
| GB/T 32169.4-2015 | 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求 | 现行 | 2015-10-12 | 2016-05-01 |
| DB51/T 3115-2023 | 四川省政务服务评价数据汇聚规范 | 现行 | 2023-10-11 | 2023-11-12 |
| DB43/T 2422.7-2022 | 政务服务中心管理规范 第7部分：政务服务督查考核与评价改进 | 现行 | 2022-07-08 | 2022-10-08 |