Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB62/T 2161-2011 | 崆峒山风景名胜区投诉服务规范 | 废止 | 2011-10-24 | 2011-10-30 |
| DB34/T 1715-2012 | 旅行社客户投诉处理规范 | 废止 | 2012-09-21 | 2012-10-21 |
| DB51/T 1624 -2013 | 政务服务中心 投诉与处置 | 废止 | 2013-11-12 | 2013-12-01 |
| T/JNWX 007.3-2020 | 客户服务规范 第3部分：投诉 | 现行 | 2020-12-18 | 2021-01-01 |
| T/ZSHYSH 010-2020 | “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南 | 现行 | 2020-06-23 | 2020-06-25 |
| T/FYSYLFW 02-2020 | 养老机构投诉受理规范 | 现行 | 2020-03-12 | 2020-03-15 |
| T/BZJL 0009-2019 | 南澳县游客投诉处理规范 | 现行 | 2019-08-16 | 2019-08-16 |
| T/FSDDIA 2-2018 | 室内装修投诉及处理规范 | 现行 | 2018-06-15 | 2018-06-20 |
| LB/T 063-2017 | 旅游经营者处理投诉规范 | 现行 | 2017-08-15 | 2017-10-01 |
| YD/T 6605-2025 | 互联网企业投诉处理服务规范 | 现行 | 2025-12-17 | 2026-04-01 |
| GA/T 974.84-2015 | 消防信息代码 第84部分：举报投诉类型代码 | 现行 | 2015-03-03 | 2015-03-03 |
| GA/T 974.85-2015 | 消防信息代码 第85部分：举报投诉渠道代码 | 现行 | 2015-03-03 | 2015-03-03 |
| T/FSDDIA 2-2018 | 室内装修投诉及处理规范 | 现行 | 2018-06-15 | 2018-06-20 |
| T/SYMBJY 103.505-2018 | 幼儿园投诉案件申诉复议处理规范 | 现行 | 2018-08-01 | 2018-11-01 |
| T/SYMBJY 103.504-2018 | 幼儿园投诉案件申诉复议规范 | 现行 | 2018-08-01 | 2018-11-01 |
| T/SYMBJY 103.503-2018 | 幼儿园投诉案件申诉规范 | 现行 | 2018-08-01 | 2018-11-01 |
| T/SYMBJY 103.502-2018 | 幼儿园投诉案件处理规范 | 现行 | 2018-08-01 | 2018-11-01 |
| T/SYMBJY 103.501-2018 | 幼儿园投诉案件结论送达规范 | 现行 | 2018-08-01 | 2018-11-01 |