Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 17242-2025 | 投诉处理规范 | 现行 | 2025-10-05 | 2026-02-01 |
| GA/T 2000.125-2016 | 公安信息代码 第125部分：投诉办结状况代码 | 现行 | 2016-01-18 | 2016-01-18 |
| GA/T 2000.126-2016 | 公安信息代码 第126部分：投诉办理形式代码 | 现行 | 2016-01-18 | 2016-01-18 |
| DB14/T 2930-2023 | 旅游市场投诉举报处理规范 | 现行 | 2023-12-12 | 2024-03-11 |
| DB4401/T 271-2024 | 住房租赁行业投诉处理服务规范 | 现行 | 2024-07-22 | 2024-08-22 |
| DB43/T 1793-2025 | 旅游景区投诉处理服务规范 | 现行 | 2025-12-15 | 2026-03-15 |
| DB61/T 1342-2020 | 家政服务投诉处理规范 | 现行 | 2020-02-28 | 2020-03-28 |
| DB44/T 2317-2021 | 家政服务 投诉处理规范 | 现行 | 2021-07-09 | 2021-10-09 |
| DB32/T 3654-2019 | 旅游投诉分类分级处理规范 | 现行 | 2019-09-19 | 2019-10-31 |
| DB3203/T 1057-2024 | 殡葬服务投诉处理规范 | 现行 | 2024-07-31 | 2024-09-01 |
| DB 5201/T 147-2024 | 网络交易投诉处理规范 | 废止 | 2024-07-25 | 2024-11-01 |
| DB35/T 2028-2021 | 12315 消费投诉处置规范 | 现行 | 2021-12-29 | 2022-03-29 |
| T/UNP 326-2024 | 用户投诉与建议信息采集智能统计系统技术规范 | 现行 | 2024-11-28 | 2024-11-28 |
| T/ZSJTFW 005-2021 | 香山家政 投诉处理规范 | 现行 | 2021-06-24 | 2021-06-24 |
| T/HYJ 002-2021 | 定配眼镜 投诉服务规范 | 现行 | 2021-09-30 | 2021-10-14 |
| T/ISC 0014-2021 | 互联网企业投诉处理优质服务规范 | 现行 | 2021-12-21 | 2021-12-21 |
| YD/T 3573-2019 | 垃圾短信网间投诉联动处理业务技术要求 | 现行 | 2019-11-11 | 2020-01-01 |
| GB/T 17242-1998 | 投诉处理指南 | 废止 | 1998-03-06 | 1998-10-01 |