| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| DB3301/T 09-2018 | 和谐(满意)社区建设测评规范 [杭州市] | 废止 | 2018-07-20 | 找相似 |
| DB3210/T 1139-2022 | 乡镇（街道）\"人民满意信访窗口\"建设工作规范 [扬州市] | 废止 | 2022-12-25 | —— |
| GB/T 19010-2009 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 废止 | 2009-12-01 | 找相似 |
| T/BJEQ 002-2020(A) | 北京市用户满意认定规范 | 现行 | 2020-05-10 | —— |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-12-01 | 找相似 |
| DB32/T 4620-2023 | 网上信访“人民满意窗口”建设工作指南 [江苏省] | 现行 | 2024-01-13 | 找相似 |
| GB/T 19018-2017 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2018-05-01 | 找相似 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-12-01 | 找相似 |
| GB/T 19012-2019 | 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2020-01-01 | 找相似 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-12-01 | 找相似 |
| GB/T 19014-2019 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2020-07-01 | 找相似 |
| GB/T 19012-2008 | 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-12-01 | 找相似 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-12-01 | 找相似 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | —— | 找相似 |
| GB/T 19018-2026 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 即将实施 | 2026-12-01 | 找相似 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-10-01 | 找相似 |
| GB/T 32314-2015 | 商业银行客户服务中心服务外包管理规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2016-06-01 | 找相似 |