Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB21/T 2121-2013 | 家庭服务组织经营管理行为规范 | 废止 | 2013-05-17 | 2013-06-17 |
| T/CCAGM 002-2021 | 零售商顾客信息采集与管理要求 | 现行 | 2021-10-14 | 2021-11-14 |
| DB37/T 1739-2010 | 销售过程顾客需求信息管理指南 | 废止 | 2011-01-04 | 2011-02-01 |
| T/CAQ 10301-2016 | 顾客关系管理评价准则 | 现行 | 2016-08-18 | 2016-11-18 |
| T/ZCL 021-2024 | 慈善组织良好服务行为指南 | 现行 | 2024-06-19 | 2024-06-19 |
| T/ZCL 019-2024 | 慈善组织良好服务行为指南 | 现行 | 2024-06-19 | 2024-06-19 |
| T/SYHC 1-2024 | 餐饮服务组织反食品浪费行为规范 | 现行 | 2024-04-30 | 2024-05-01 |
| GB/T 35780.2-2017 | 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| GB/T 35780.1-2017 | 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| GB/Z 43427-2023 | 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验 | 现行 | 2023-11-27 | |
| DB34/T 3672-2020 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| T/SHUNDEFA 4-2026 | 家具行业顾客体验服务规范 | 现行 | 2026-01-23 | 2026-01-23 |
| T/NHFA 12-2026 | 家具行业顾客体验服务规范 | 现行 | 2026-01-23 | 2026-01-23 |
| T/LSAS 004-2021 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2021-12-23 | 2021-12-23 |
| T/ZTAC 002-2024 | 购物中心顾客意见处理规范 | 现行 | 2024-04-15 | 2024-04-15 |
| T/CCAGM 002-2023 | 全渠道零售顾客信息触达操作规范 | 现行 | 2023-10-25 | 2023-11-25 |
| T/SHQX 002-2022 | 汽车销售行业神秘顾客和体验官的使用规范 | 现行 | 2022-02-24 | 2022-02-24 |
| GB/T 47746-2026 | 顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求 | 即将实施 | 2026-05-25 | 2026-09-01 |