Quality management—Guideline for customer-oriented innovation cycle
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 19012-2008 | 质量管理顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-12-01 | 相似 |
| GB/T 19010-2009 | 质量管理顾客满意 组织行为规范指南 | 废止 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | 相似 | |
| GB/T 19018-2026 | 质量管理顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 即将实施 | 2026-12-01 | 相似 |
| T/GXDSL 018-2024 | 南宁老友粉服务质量与顾客满意度评价体系 | 现行 | 2024-12-29 | —— |
| DB21/T 1921.3-2011 | 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价 | 废止 | 2011-01-06 | 相似 |
| T/CCAGM 002-2021 | 零售商顾客信息采集与管理要求 | 现行 | 2021-11-14 | —— |
| T/CAQ 10301-2016 | 顾客关系管理评价准则 | 现行 | 2016-11-18 | —— |
| MZ/T 133-2019 | 养老机构顾客满意度测评 | 现行 | 2019-12-12 | 相似 |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-12-01 | 相似 |
| SB/T 10409-2025 | 商业服务业顾客满意度测评规范 | 现行 | 2026-01-01 | 相似 |
| GB/T 35780.2-2017 | 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求 | 现行 | 2018-07-01 | 相似 |
| GB/T 35780.1-2017 | 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 | 现行 | 2018-07-01 | 相似 |
| SB/T 11257-2025 | 家电产品售后服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2026-01-01 | 相似 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/Z 43427-2023 | 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验 | 现行 | 相似 | |
| DB34/T 3672-2020 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2020-09-03 | —— |