Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| DB35/T 1463-2014 | 殡葬服务业顾客满意度测评规范 | 废止 | 2015-02-02 | —— |
| DB22/T 1508-2011 | 政务服务顾客满意度测评规范 | 废止 | 2011-12-26 | 相似 |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-05-15 | —— |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-05-15 | —— |
| T/ZACA 016-2019 | 认证服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2019-04-01 | —— |
| GB/T 38356-2019 | 质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南 | 现行 | 2020-07-01 | 相似 |
| MZ/T 133-2019 | 养老机构顾客满意度测评 | 现行 | 2019-12-12 | 相似 |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/T 19018-2017 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2018-05-01 | 相似 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/T 19012-2019 | 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2020-01-01 | 相似 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-12-01 | 相似 |
| GB/T 19010-2021 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 现行 | 2021-12-01 | 相似 |
| GB/T 19014-2019 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2020-07-01 | 相似 |
| DB 43/T 731-2023 | 顾客满意度测评 | 现行 | 2024-02-09 | —— |
| GB/T 42509-2023 | 质量管理 顾客体验管理指南 | 现行 | 2023-03-17 | 相似 |
| T/CCAGM 002-2023 | 全渠道零售顾客信息触达操作规范 | 现行 | 2023-11-25 | —— |
| T/CCAGM 002-2021 | 零售商顾客信息采集与管理要求 | 现行 | 2021-11-14 | —— |