Guide to model and methods of customer satisfaction measurement
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 实施日期 | 相似标准 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 19012-2019 | 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2020-01-01 | 相似 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-12-01 | 相似 |
| GB/T 19010-2021 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 现行 | 2021-12-01 | 相似 |
| GB/T 19014-2019 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 现行 | 2020-07-01 | 相似 |
| GB/T 19012-2008 | 质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 | 废止 | 2008-12-01 | 相似 |
| GB/T 19010-2009 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 废止 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/T 19013-2009 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 废止 | 2009-12-01 | 相似 |
| GB/Z 27907-2011 | 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 | 废止 | 相似 | |
| GB/T 19018-2026 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 即将实施 | 2026-12-01 | 相似 |
| T/GMX 1-2017 | 毛织企业顾客满意度评价方法 | 现行 | 2017-11-18 | —— |
| DB3308/T 118-2022 | 餐饮服务单位使用公筷公勺顾客满意度评价规范 | 废止 | 2022-11-08 | 相似 |
| T/GXDSL 018-2024 | 南宁老友粉服务质量与顾客满意度评价体系 | 现行 | 2024-12-29 | —— |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-05-15 | —— |
| T/QYZL 4-2019 | 住宅物业服务顾客满意度评价规范 | 现行 | 2019-05-15 | —— |
| T/CCSA 601-2024 | 互联网信息服务用户满意度测评模型及方法 即时通信类 | 现行 | 2025-01-01 | —— |
| GB/T 39045-2020 | 行政许可满意度测评指南 | 现行 | 2021-02-01 | 相似 |
| DB34/T 5230.2-2025 | 政务云 第2部分：服务满意度测评指南 | 废止 | 2025-06-06 | —— |
| DB 5306/T52-2020 | 昭通市政务服务中心服务对象满意度测评方法 | 废止 | 2020-04-15 | 相似 |